Может кто знает, правомерно ли требовать от фирмы-продавца замены некачественного или зараженного посадочного материала? Или тут все зависит от доброй воли продающей стороны.
Спрашиваю потому, что столкнулась с ситуацией покупки зараженных чем-то очень мелким, невооруженным глазом не различимым (предположительно, можжевельниковой тлей) хвойных. Зараза эта моментом размножилась, и в общем-то обыкновенные можжевельники здорово сдали в смысле декоративности. В итоге-то я их обменяла, но все было представлено, как будто мне делают большое одолжение, т.к. не очень хотят терять покупателя. Ссылались на то, что по закону продукты питания и комнатные растения обмену и возврату не подлежат. Но ведь посадочный материал - не комнатные растения, и ситауция с зараженность к тому времени была уже, что называется, налицо.
Откликаюсь :) К сожалению, если Вы его купили, то это обозначает то, что при покупке Вы его осматривали и остались довольны качеством товара, вследствие чего и купили. Это тоже самое, что купить щенка с начальной стадией какого-нибудь заболевания, а после того как он , простите, сдохнет, принести его на обмен :(
На самом деле, хорошо, что поменяли :) могли бы и взбрыкнуть копытами...
Не, он не дохлый был еще, можжевельник, конечно :). Спасибо за разъяснение :))
А нет ли какой юридической зацепки для обмена, в смысле скрытых деффектов или еще чего?
К несчастью нету. Правда, если только сразу по приезду домой при детальном осмотре обнаружить деффект, как правило, всегда более охотно идут на обмен, нежели по прошествии некоторого времени :)
Понятно, придется тщательнЕЕ осматривать и ощупывать купленное, потом прыскать его от всякой нечисти, и если оно от этого не загнется, будет очень хорошо :)
Его мы с Lilith начинали, он не очень обновляется сейчас, но и закон не сильно изменился. Там есть и вопросы, и примеры, и горячая линия, и много еще чего.
Насколько я помню, списки того, что не подлежит возврату и обмену, относятся к товару надлежащего качества, но не подходящего по фасону, размеру, цвету и т. п. Если качество ненадлежащее, всегда имеете право расторгнуть договор купли-продажи, будь то хоть пищевые продукты, хоть белье.
В данном случае, придется только доказать, что посадочный материал уже был заражен при покупке - и все.
Посмотрите закон, он там есть, даже с комментариями.
Спасибо за наводку :)))
Я тоже подозреваю, что не все так просто, но... чтобы доказать ненадлежащее качество и т.п. нужны ведь всяческие экспертизы, так ведь? - а это, если и возможно, всегда очень долго и хлопотно.
Интересовала как раз общепринятая практика... Думаю, что раз крупные фирмы стали обменивать некачественный посадочный материал безо всяких экспертиз, покупателю от этого все-же будет легче.
Галя,
хлопотно, что делать. Но как иначе научить продавца отвечать за свой товар? Думаю, потому вам и обменяли посадочный материал, что не Вы первая принесли его на обмен.
По закону Вам должны возместить не только стоимость экспертизы, но и моральные затраты. А если Вы еще и докажете, что от их товара заразились другие ваши растения, так они вообще с Вами не расплатятся.:о)
Сейчас мало осталось продавцов, которые этого закона не знают. Так что чаще всего удается полюбовно договориться без всяческих экспертиз. Это только для самых упертых.
На сайте есть много разных примеров, может быть, не в точности Вашего случая, но найти похожие можно.
Поздравляем с днем рождения
